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现代零售银行营业厅服务礼仪培训手册(PDF 54页)

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更新时间:2010-06-28 下载次数:70 查看详情>>

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礼仪培训——礼仪与修养(PDF 58页)

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办公室礼仪规范(PDF 12页)

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现代交际礼仪培训——涉外礼仪(PPT 14页)

第六章涉外礼仪学习目标主要内容自测习题现代交际礼仪培训学习目标掌握涉外交往的基础知识返回主要内容一、涉外交往的基本原则二、涉外交往的基本通则三、涉外交往的主要礼仪一、涉外交往的基本原则(一)相互尊重原则(二)实事求是原则(三)内外有别(一)...

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推销礼仪培训(PDF 18页)

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现代交际礼仪培训——礼仪概述(PPT 59页)

第一章礼仪概述学习目标主要内容自测习题现代交际礼仪培训学习目标返回了解东西方礼仪的历史及重要性,为学好礼仪奠定基础。了解礼仪的基础知识主要内容一、礼仪的历史沿革二、礼仪的内容三、礼仪的特性四、礼仪的功能五、礼仪与道德六、交际与交际礼仪返回现...

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珠宝行业礼仪培训——提高员工素质、搞好销售服务的意义(PPT 27页)

北京未来之舟文化发展有限公司某珠宝公司礼仪培训(部分)主讲:www.chinaliyi.cn,D礼/仪/体/现/细/节/细/节/展/现/素/质营业额增长公司发展个人发展口碑效应良好产品+高素质的员工顾客购买、顾客满意青蛙现象将一只青蛙放在大...

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礼仪心态素质培训(PPT 47页)

礼仪心态素质培训wzzww礼仪人们在交往过程中律己、敬人的一种特殊的社会规范。一般窥全貌—细节入手·微笑是通行证·穿着是许可证·谈吐是结婚证·举止是身份证礼仪四个证书·守时·敬老·尊敬女士·尊重惯例·遵守规矩交际五大原则处世技巧·合群·结交...

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绩效管理沟通技巧(PPT 33页)

绩效管理沟通技巧1.决定做什么,然后2.运用别人去完成工作“管理“之定义经理的多重角色-认可并奖励业绩-不断完善个人管理技能-给予指导建议-不断提出反馈-员工发展-构建有效团队-倾听-调解冲突-设定富于挑战但可以达到的业绩标准-提供及时精确...

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职场女性商务礼仪培训(PPT 42页)

商务礼仪她们给你的感觉有什么不同?男士西装选择的技巧面料色彩图案款式造型尺寸做工穿西装的七原则*要拆除衣袖上的商标*要熨烫平整*要扣好纽扣*要不倦不挽*要慎穿毛衫*要巧配内衣*要少装东西不同款式的领带*斜纹:果断权威、稳重理性,适合在谈判、...

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食堂礼仪培训(PPT 13页)

食堂礼仪培训编写:人事部培训组编写日期:2007年7月26日主要内容礼仪的重要性个人仪容仪表七要和七不要工作文明用语案例演练礼仪的重要性职员的形象是企业公众形象中最重要的组成部份。掌握规范的礼仪可做到“提高个人素质形象,塑造良好的企业形象”...

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《联想商务礼仪培训》——商务礼仪的基本特征

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更新时间:2010-06-28 下载次数:47 查看详情>>

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中国项目管理师培训讲义——沟通管理(PDF 51页)

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更新时间:2010-06-28 下载次数:27 查看详情>>

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现代交际礼仪培训——民俗礼仪(PPT 13页)

第七章民俗礼仪学习目标主要内容自测习题现代交际礼仪培训学习目标掌握民俗礼仪的基本内容。了解世界主要国家的礼俗风情。返回主要内容一、民俗礼仪的内容与特征民俗,作为一种社会文化现象早已存在。在我国古籍记载中,早就出现了“俗”、“风俗”、“习俗”...

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沟通与协调的基本技巧(PPT 41页)

沟通的作用与沟通漏斗激励;创新;交流;联系。管理人员平均每天花70%的时间在沟通上,其中,听占45%,说占30%,读16%,写9%。另一项研究表明:管理者每天花89%的时间在沟通上。说和听占63%,可见沟通的重要性。沟通漏斗:信息消失和信息...

更新时间:2010-06-28 下载次数:387 查看详情>>

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沟通技巧(PPT 36页)

管理技巧课程沟通技巧成功与沟通学习基本技巧改进沟通理解身体语言学会聆听提问高效率阅读做好记录学习基本技巧改进沟通识别障碍积极沟通顺畅沟通三原则内容了然于胸表达简洁清晰理解清楚正确学习基本技巧改进沟通各种方式相结合选择沟通方式学习基本技巧理解...

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现代交际礼仪培训——个人礼仪(PPT 58页)

第二章个人礼仪学习目标主要内容自测习题现代交际礼仪培训学习目标掌握个人礼仪中仪容的基础知识。通过理论与实践相结合的教学训练优雅的举止。返回主要内容一、仪容二、仪表三、仪态返回一、仪容本节点睛内容讲授返回在人际交往中,交往对象对自己发自内心的...

更新时间:2010-06-28 下载次数:166 查看详情>>

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现代交际礼仪培训——交际礼节(PPT 70页)

第三章交际礼节学习目标主要内容自测习题现代交际礼仪培训学习目标。返回主要内容一、称呼二、介绍三、握手四、交谈五、名片六、电话七、馈赠八、求职返回一、称呼本节点睛内容讲授返回在社会交往中,交际双方见面时,如何称呼对方,这直接关系到双方之间的亲...

更新时间:2010-06-28 下载次数:104 查看详情>>

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现代交际礼仪培训——仪式礼仪(PPT 30页)

第四章仪式礼仪学习目标主要内容自测习题现代交际礼仪培训学习目标使学生掌握各类仪式的礼仪规范。返回主要内容一、迎送仪式二、签字仪式三、开业仪式四、交接仪式五、剪彩仪式返回一、迎送仪式本节点睛内容讲授返回迎来送往作为常见的社交礼节,在国际交往中...

更新时间:2010-06-28 下载次数:86 查看详情>>

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现代交际礼仪培训——会议礼仪(PPT 37页)

第五章会议礼仪学习目标主要内容自测习题现代交际礼仪培训学习目标使学生掌握会议礼仪的规范返回主要内容一、洽谈会二、发布会三、展览会四、赞助会五、联欢会六、宴会七、其他会务礼仪一、洽谈会本节点睛内容讲授返回洽谈会又叫磋商会、谈判会,是指有关各方...

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外贸培训之如何和国外买家沟通(PPT 48页)

外贸培训之如何和国外买家沟通中国丙纶网2009.1.13序据海关初步统计,2008年1-4月,我国出口总值达到了1627.4亿美元,同比上升了33.5%。然而在出口额扩大的同时,仍有不少出口企业在订单达成前漫长的与买家沟通过程中,苦苦争取订...

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巧妙应答技巧(PPT 27页)

幽默对话病人:护士小姐,您小心点打针,我害怕护士:请您放心,我刚毕业,今天第一天上班,所以我会特别小心客人:司机先生,我第一次来这个城市,我希望您慢点开,我想多看看这个城市的士司机:哦,那太好了,我第一天学开车,是应该慢点的客人:小姐,这产...

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服务礼仪(PPT 32页)

服务礼仪日本队的故事礼仪的定义礼仪是一种典章、制度,包括人的仪表、仪态、礼节等,用以规范人的行为、举止,调整人与人之间的关系。孔子曰:不学礼,无以立。孟子曰:君子以仁存心,以礼存心。仁者爱人,有礼者敬人。爱人者,人恒爱之,敬人者,人恒敬之。...

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服务礼仪培训(PPT 37页)

服务礼仪培训外表衡量人的观念是多么的肤浅、愚蠢,但社会上一切人都每时每刻根据你的服饰、发型、手势、声调、语言判断你。调查发现:(1)世界著名的300名金融公司决策人认为形象是成功的关键;(2)2500名律师认为个人形象影响收入;“印象管理”...

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汽车服务礼仪培训(PPT 131页)

營銷服务礼仪技能特训SERVICEMANAGEMENTTRAINING学习三原则忘记外界的事快乐地参与奉献你的体验课堂要求禁止吸烟课间休息洗手间紧急出口关闭移动电话赢危機意識服務.人際溝通顧客抱怨處理團隊精神凡是相信自己一定會成功服務營銷企...

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企业礼仪和发展(PPT 84页)

一、微笑与文明这是人的第一张名片微笑给人们带来友好的感情欢乐和幸福泰国──称之为“微笑之都”,泰国航空把微笑写进了广告:“请乘坐平软如纱的泰航飞机,到泰国来享受温暖的阳光和难忘的微笑吧!”微笑的内涵:1、微笑是自信的象征;2、微笑是礼貌的表...

更新时间:2010-06-28 下载次数:41 查看详情>>

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保安管理人员沟通技巧培训(PPT 24页)

沟通技巧培训第一节沟通的定义与重要性为了设定的目标,把信息、思想、情感在个人或群体之间传递,并达成协议的过程。一、沟通的定义:二、沟通的过程:guanli.1kejian.com中国最庞大的下载资料库三、沟通的四大特点:随时性-我们所做的每...

更新时间:2010-06-28 下载次数:85 查看详情>>

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公众沟通、文书沟通(PPT 23页)

TIMEWAYNECONSULTING进入重要提醒公众沟通---文书沟通技法概要文字沟通分析模拟训练文书沟通TIMEWAYNECONSULTING进入学习目的如果你写不出来,你也别指望你能说得好!文字沟通并没有高深的理论,其难度在于,你需要...

更新时间:2010-06-28 下载次数:17 查看详情>>

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人际关系技巧(PPT 46页)

人际关系技巧RAYMONDYUE四种类型人的特征向四种类型人推销说服他人的三大战术克服社交恐惧症四种类型人的特征驱动型的特征喜欢当领导人物和掌握权利重视成果和控制不太重视人际关系强势作风有力,直接,快速没有耐心高度自信要求很高果断负责竞争好...

更新时间:2010-06-28 下载次数:113 查看详情>>

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《跨部门沟通与协调》问题引导式培训(PPT 49页)

培训导师:顾樾问题引导式培训,《经典课程》一、管理类:1.企业咨询与管理、2企业转型期管理3.领导力、4.战略与变革、5.危机管理、6.目标管理、7.高效团队建设、8.卓越执行力、9.企业行政管理、10.企业文化、11.企业安全管理、12....

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