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正规的西餐礼仪(DOC 3页)

1、预约的窍门。越高档的饭店越需要事先预约。预约时,不仅要说清人数和时间,也要表明是否要吸烟区或视野良好的座位。如果是生日或其他特别的日子,可以告知宴会的目的和预算。在预定时间内到达,是基本的礼貌。2、再昂贵的休闲服,也不能随意穿着上餐厅。...

更新时间:2011-07-23 下载次数:151 查看详情>>

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星级酒店VIP(重要客人)接待手册(DOC 42页)

目录一、XX的客源市场二、为什么设立VIP三、谁是XXVIP四、XXVIP的等级五、VIP接待总流程六、各级别VIP接待程序、标准七、XXVIP接待表格八、(附件)CIP......

更新时间:2011-07-23 下载次数:249 查看详情>>

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婚宴基本常识(DOC 5页)

婚宴定位细则让客人留下一生美好的祝愿婚宴的重头戏如何妥善安排多批客人婚宴上的最新筹划建议算,算,算清有谁客人名单的拟定准确预算席数婚宴定位细则菜单上的菜式,应详细一一列明,预订地方时,必须在订单上列明摆酒的厅房名称,以免日后位置太挤或席位分...

更新时间:2011-07-23 下载次数:153 查看详情>>

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酒店礼仪规范(DOC 19页)

第一章礼节礼貌礼仪篇1.1基本概念1.1.1什么是礼节?礼节是人们日常生活中,特别是交际场合中,相互之间表示问候、致意、礼貌、慰问以及照料和协助等的社交形式,是礼貌的具体表现。1.1.2什么是礼貌礼貌是人与人之间相互表示敬重和友好的行为,通...

更新时间:2011-07-23 下载次数:315 查看详情>>

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酒店礼貌礼节礼仪强化培训——微笑、形体强化培训方案(DOC 6页)

酒店--礼貌礼仪培训-强化培训礼貌礼节礼仪强化培训—微笑、形体强化培训方案一、培训目的:灌输服务从业人员的礼貌礼仪、行为规范、服务意识思想,培养良好精神面貌,树立良好的仪容仪表形象,使员工的举手投足更好地满足顾客的心理要求,以达到优化服务质...

更新时间:2011-07-23 下载次数:393 查看详情>>
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