返回顶部
位置:第一管理资源网酒店管理酒店管理

'
高尔夫度假酒店管理

一、选题的意义随着高尔夫球这项“绿色运动”的日益大众化,它正逐渐成为旅游休闲的新热点。各类国内、国际、职业、业余赛事的举办,各种具有观澜湖特色的高尔夫旅游产品的开发,为观澜湖吸引了众多高尔夫球爱好者和旅游观光客。高尔...

更新时间:2015-11-25 下载次数:21 查看详情>>

'
度假村酒店管理

(一)前期策划首先要成立一个筹备小组,集结有酒店开发、策划和资金运作的资深的专业顾问进行前期策划。在整个策划过程中需要不断调整,开发思路,寻求一个适应当地市场状况,可持续发展的一个酒店建设实施规划。1、选择一个可持续发展的建设地点首先对各地...

更新时间:2015-11-25 下载次数:16 查看详情>>

'
酒店前台售房提成方案

前厅部激励措施方案为了使前厅部的工作充分适应酒店经营管理工作的需要,充分调动员工销售热情和调动员工工作积极性,拟议实行以下激励方案。一、经营指标考核方案1、酒店基本指标完成万以上含万、前厅部按千分之提成。二、销售会员卡、储值卡的激励措施方案...

更新时间:2015-11-20 下载次数:30 查看详情>>

'
酒店前台语言技巧

酒店服务与语言的关系密切。没有语言的服务,被称为不完整的服务,因此,酒店从业人员对语言知识的了解程度的深浅和语言艺术水平的高低,将直接影响酒店服务的成败。一、服务语言的概念是服务性行业的从业人员,在接待宾客时需使用的一种礼貌语言。它具有体现...

更新时间:2015-11-20 下载次数:30 查看详情>>

'
酒店客房网络定价策略研究

一直以来,客房定价政策对客户满足程度的影响在很大程度上是被忽视的一般研究认为,营销策略的一般性研究显示由于客户在不同的消费经历中对服务质量感觉各不相同,因此他们更多地预见到服务质量的不确定性,而相应减少对事前预期的依赖。在这种情况下,顾客往...

更新时间:2015-11-20 下载次数:20 查看详情>>

'
酒店客房卫生管理制度大全

1、健全卫生管理制度,建立完善的卫生管理档案(卫生许可证申办申请书,人员花名册及健康证、培训合格证取得时间,监督监测资料等),配备专人管理卫生工作。2、必须亮证经营(卫生许可证),持证上岗(健康证、培训合格证)。直接为顾客服务的从业人员,每...

更新时间:2015-11-20 下载次数:42 查看详情>>

'
酒店客房如何管理

客房是客人休息的场所,也是酒店为宾客提供的主要服务产品。客人在酒店停留时间最长的地方就是客房,而客房带来的收入更是占了大部分酒店营业收入的一半以上。因此,酒店客房管理质量的高低,不但是酒店整体服务质量的反映,还直接影响到酒店的营业收入。怎样...

更新时间:2015-11-20 下载次数:52 查看详情>>

'
酒店前台售房技巧

一、报价方法前台对客报价是酒店为扩大自身产品的销售,运用口头描述技艺,引起客人的购买欲望,借以扩大销售的一种推销方法。其中包含着推销技巧、语言艺术、职业品德等内容,在实际推销工作中,非常讲究报价的针对性,只有适时采取不同的报价方法,才能达到...

更新时间:2015-11-20 下载次数:16 查看详情>>

'
度假酒店设计案例

近年来,随着国家对国民休闲度假的鼓励,节假日延长,度假地增多,旅游业的类型也出现了多样化发展,在众多不同类型的酒店中,度假酒店异军突起,成为酒店业中一颗耀眼的新星。度假酒店经营季节性强,对娱乐设施要求较完善,突出个性化服务,度假酒店在设计风...

更新时间:2015-11-18 下载次数:15 查看详情>>

'
酒店前台服务技巧

一些星级酒店里的员工在工作的时候都是需要掌握一些技巧的,比方说一些服务技巧这样的类似的工作内容。今天我们一起来学习一些关于酒店前台员工在工作的时候应当做到的几点内容,也算是其服务技巧吧!①首先是要求这些员工对本酒店的客房情况(位置、特点等)...

更新时间:2015-11-18 下载次数:30 查看详情>>

'
酒店员工接听电话礼仪

接听电话步骤:1.一般电话铃响不超过3声,应拿起电话。2.致以简单问候,语气柔和亲切。3.自报单位(部门)名称或个人姓名。4.外线电话报酒店名称,内线电话报部门或岗位名称。5.认真倾听对方的电话事由。如需传呼他人,应请对方稍候,然后轻轻放下...

更新时间:2015-10-20 下载次数:52 查看详情>>

'
香格里拉酒店员工手册

第一部分香格里拉金沙国际酒店简介金沙国际酒店,是由香格里拉县金沙房地产有限责任公司投资新建的五星级国际酒店。总建筑面积11000平方米,楼高7层,整体184套客房,分别有行政房、豪华套房、花园套房等。是一家集餐饮、会议室、多功能厅、水疗SP...

更新时间:2015-10-19 下载次数:0 查看详情>>

'
希尔顿酒店员工手册

根据国家劳动部门的有关规定,本酒店面向社会公开招收员工。按照岗位工作要求及体格检查和政审结果全面考核,择优录用。新招收的员工须通过岗前培训,经考试合格后上岗,上岗后试用期三个月;试用期满酒店可根据员工的工作表现确定是否正式录用,并签订劳动合...

更新时间:2015-10-19 下载次数:45 查看详情>>

'
酒店员工手册精华版

第一章劳动用工合同聘用方式1、本酒店采取面向社会公开招聘与推荐相结合的方式,以因事设岗、因岗择人、择优录取为用工原则;2、各岗位因工作需要,需增补人员时,由部门负责人申报办公室文员安排招聘,领班以上特殊岗位、特殊技术工种增补由经理级审核,总...

更新时间:2015-10-19 下载次数:28 查看详情>>

'
商务酒店前台管理制度

1.严格考勤制度,不迟到,早退,旷工,按时到岗,符合酒店仪容仪表及着装,要求积极努力学习业务知识,提高自身和业务水平,特殊情况需和上级领导打招呼。2.在任何情况下,未经领导批准不得以任何借口中止工作或脱离岗位。3.同事之间团结互助,严于律已...

更新时间:2015-10-17 下载次数:16 查看详情>>

'
酒店前台交接班制度

根据行业市场惯例以及酒店相关规定,前厅部试行24小时运转班次,故涉及到上下班次的交接问题,特做相关规定如下:1、接班班次须提前10分钟上岗,准备与交班班次进行交接;2、交班班次须准确记录当班时发生的所有事务,如当班已完成,需在该记录后注明&...

更新时间:2015-10-17 下载次数:15 查看详情>>

'
酒店前台奖惩制度

为了加强与规范前台管理,切实把前台服务提升到一个新的水平,充分体现奖罚分明的原则,制定制度如下:惩罚制度1、口头警告(罚款10元)一个月内出现2次上班迟到﹑早退。仪容仪表未按照酒店和部门规定。未经批准,不参加部门组织的各种会议﹑培训等活动。...

更新时间:2015-10-17 下载次数:8 查看详情>>

'
精品酒店规划设计

随着城市休闲度假的观念在升级更新,随着人们对度假的需求层次在日愈增长,人们对度假酒店的概念越来越倾向于自然安静,并希望能在大自然背景状态下安抚自己、调整自己和放松自己,新一轮在比较好的自然景观区域精品酒店规划正在悄悄兴起„&bd...

更新时间:2015-10-13 下载次数:6 查看详情>>

'
精品酒店管理模式

随着人们生活水平的不断提高,人们为了丰富文化生活和自身娱乐,越来越趋向于利用假期外出旅游,酒店业随之得到了迅猛的发展,使酒店客房业的竞争也愈来愈激烈,因此必须提高酒店的管理水平,实施信息化建设无疑是实现这一目的的必由之路和明智之举。快捷酒店...

更新时间:2015-10-10 下载次数:15 查看详情>>

'
产权式酒店管理模式

随着人们生活水平的不断提高,人们为了丰富文化生活和自身娱乐,越来越趋向于利用假期外出旅游,酒店业随之得到了迅猛的发展,使酒店客房业的竞争也愈来愈激烈,因此必须提高酒店的管理水平,实施信息化建设无疑是实现这一目的的必由之路和明智之举。快捷酒店...

更新时间:2015-10-04 下载次数:7 查看详情>>

'
产权式酒店营销模式

一、酒店服务的市场空间(一)商务、公务及旅游市场。商务考察、会议展览、公务出差、奖励旅游、培训研修、政务旅行等集团客户均是酒店服务的市场基石。(二)休闲、观光及度假市场。著名旅游点、运动会、博览会和休闲节,均是形成酒店服务市场的重要要素。一...

更新时间:2015-10-04 下载次数:3 查看详情>>

'
产权式酒店运作管理

产权式酒店,是由开发商将酒店的每间客房分割成独立产权出售给投资者,投资者一般并不在酒店居住,而是将客房出租(或委托)给商业管理公司,以出租(或委托)经营获取国定的投资回报,由担保公司进行固定回报的担保,同时获得酒店管理公司赠送的一定期限免费...

更新时间:2015-10-04 下载次数:5 查看详情>>

'
中国酒店管理模式

一、在现代酒店管理的政治舞台上,如何领导与引导酒店前进、生存、发展,才是现代酒店管理的“根本。”首先,要树立酒店文化。酒店文化是酒店发展的产物,也是一个酒店的灵魂,同时,也是酒店精神的纲领,它是一种有生力量的存在,支...

更新时间:2015-10-04 下载次数:15 查看详情>>

'
经济型酒店存在的问题

1.市场细分不完全,产品层次不清晰经济型酒店在中国刚刚起步,尤其是一些民族品牌的酒店,还没有明确的目标市场,或者对目标市场的细分工作不够细致和完全,导致了市场重叠或者过于宽泛,产品设计没有层次,缺乏针对不同细分市场需求的产品和服务。根据国外...

更新时间:2015-09-30 下载次数:5 查看详情>>

'
经济型酒店管理模式

经济型酒店是一种与国际标准接轨的,专业化、品牌化、连锁化发展的酒店设施。由于经济型酒店的出租率常年保持在90%以上,创造了普通星级酒店难以企及的赢利状态,国内开始掀起了一股投资经济型酒店的热潮,短时间内兴起了锦江之星、如家、汉庭等民族品牌,...

更新时间:2015-09-27 下载次数:7 查看详情>>

'
经济型酒店管理制度

1、酒店控制管理制度1)生产无形的服务产品要依靠各部门各岗位的员工来完成,而接受这种无形的服务产品则是客人,服务与被服务存在着一种一施一应的过程,要保证这个全过程处于规范的优质的状态,就必须在全酒店范围内建立一整套有效控制管理的规章制度。2...

更新时间:2015-09-27 下载次数:10 查看详情>>

'
酒店管理经典案例

您能帮我核对一下吗?某日,一位在北京某饭店长住的客人到该店前厅收银部支付这段时间里用餐的费用。当他看到账单上总金额时,马上火冒三丈,他说:"你们真是乱收费,我不可能有这么高的消费!"收银员面带微笑地回答说:"对不起,您能让我核对一下原始单据...

更新时间:2015-09-25 下载次数:13 查看详情>>

'
酒店swot分析案例

徐州开元名都大酒店是徐州第一家也是唯一一家进驻徐州的五星级酒店,作为一家资质先优的五星级酒店,徐州开元名都大酒店无疑成为了重要名流雅士、商务办公人士的首选。经过多年的经营打造,开元名都大酒店在徐州地区已经站稳了脚跟,在徐州同类酒店之中已经占...

更新时间:2015-09-25 下载次数:4 查看详情>>

'
酒店服务管理细节分析

环境礼貌用语:1、员工之间每次见面:您好!(员工之间的真诚配合应从相互打招呼,问候开始)2、任何时候遇见客人:您好!早晨好!下午好!晚上好!3、客人喜欢听你称呼他的姓氏:X先生(小姐),您好!X总,您好!4、客人进入餐厅:您好,欢迎光临!5...

更新时间:2015-09-25 下载次数:5 查看详情>>

'
经济型酒店管理

汉庭连锁酒店集团的IPO申请再次把投资界的目光吸引到经济型连锁酒店领域。这距离7天连锁酒店在纽交所上市引起的业界轰动仅仅相隔4个半月。  虽然早在1996年,锦江之星就开设了国内第一家经济型酒店,但在业内人士看来,中国经济型连锁酒店行业真正...

更新时间:2015-09-25 下载次数:8 查看详情>>
 酒店管理   249   30   1/9页   首页   1   2   3   4   5         GO 
CopyRight © 2011~2020 第一管理资源网 版权所有
如果侵犯了您的版权,请来信告知,将在3个工作日内删除 guanli@1kejian.com
博聚网